IT-Helpdesk Agent (m/w/d)

IT-Helpdesk Agent Job Raum Wien

Du bist IT-affin, löst gerne technische Probleme und möchtest Anwender:innen mit deinem Know-how im Alltag unterstützen? In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Hardware, Software und Anwendungen reibungslos funktionieren.

Über unseren Kunden – IT Kompetenz mit Handschlagqualität

Unser Auftraggeber ist ein etablierter IT-Dienstleister im DACH-Raum. Mit einem breiten Portfolio – von Managed Services über Datacenter und Security bis hin zu hybriden Infrastrukturen sowie Smart Documents und Smart Applications – werden Unternehmen unterschiedlichster Branchen umfassend betreut.

Wir suchen ab sofort und in Festanstellung einen IT–Helpdesk Agent (m/w/d)

Was dich erwartet – Deine zukünftige Rolle

• Anfragen bearbeiten: Du übernimmst das Call-Management für installierte Hardware und Software, inklusive ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen
• Fehler beheben: Du bist für die IT-Fehlerbehebung im End-User-Bereich im Rahmen des First Level Supports verantwortlich
• Hardware installieren: Du führst Installationen und Tausch von Endgeräten durch
• Software einrichten: Du installierst Software und wirst in spezielle Anwendungen durch den Auftraggeber eingewiesen
• Analysieren und lösen: Du führst Fehleranalysen durch und suchst eigenständig nach Lösungen
• Wissen sichern: Du erstellst Dokumentationen und Einträge für die Knowledge Base

Wen wir suchen – Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk & Erfahrung mit Ticketsystemen
• Fundierte IT-Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Software-Know-how, insbesondere Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwender:innen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten – das Angebot an dich

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten IT-Dienstleistungsunternehmen mit Handschlagqualität
• Ein kollegiales Team und ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird
• Moderne Arbeitsumgebung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeofficemöglichkeit
• Weiterbildung und Schulungen, auch für spezifische Anwendungen
• Corporate Benefits
• Ein attraktives Jahresbruttogehalt ab € 42.000,- Das tatsächliche Jahreszieleinkommen wird individuell mit dir festgelegt

arthus verbindet Menschen und Unternehmen

#RethinkingRecruiting

Bereit im IT-Helpdesk Agent Job Raum Wien erste Anlaufstelle für IT-Fragen zu sein und Anwender:innen tatkräftig zu unterstützen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!